پاورپوینت اصول بازاریابی 14 اسلاید (پاورپوینت)

پنجشنبه 16 آذر 1396

0:28

کیارش

[ ]

دسته بندی	پاورپوینت
فرمت فایل	zip
تعداد صفحات	14
حجم فایل	226 کیلو بایت

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود

نوع فایل: ppt _ pptx

( قابل ویرایش )

قسمتی از محتوی متن پاورپوینت :

تعداد اسلاید : 14 صفحه

فصل اول بازاریابی در یك دنیای در حال تغییر: ایجاد ارزش مشتری و رضایت مندی اصول بازاریابی هشتمین ویرایش Philip Kotler and Gary Armstrong بازاریابی چیست؟
فرایندی است كه به وسیله آن افراد نیاز و یا خواسته خود را به دست می آورند، از طریق ایجاد و تبادل محصولات و ارزش با دیگران.
به طور ساده تر: تحویل رضایت مشتری با در نظر گرفتن سود.
قسمتهای اصلی مفاهیم بازاریابی محصولات و خدمات ارزش،رضایت و كیفیت نیازها، خواسته ها و تقاضا تبادل،تعامل و ارتباطات بازار(مشتریان) قسمتهای اصلی مفاهیم بازاریابی چه چیزی یك مصرف كننده(مشتری) را بر می انگیزد تا اقدام كند؟
نیازها- ظهور احساس فقدان برای موارد اساسی مانند غذا و لباس و نیاز های پیچیده مانند تعلقات(مالكیت)مثلا من تشنه ام.
خواسته ها- شكلی از یك نیاز انسانی كه به وسیله‌ی فرهنگ و شخصیت(ویژگی ها) فرد بروز می‌كند مثلا من یك كوكا كولا می خواهم.
.
تقاضا ها- خواسته های انسانی كه به پشتوانه قدرت خرید به وجود می آیند.
مثلا من پول برای خرید كوكا كولا دارم.
چه چیزی نیازها و خواسته های مشتریان را برآورده میكند؟
محصولات- هر چیزی كه می تواند برای توجه، اكتساب، مصرف یا استفاده كردن به بازار عرضه شود.
كه ممكن است یك نیاز یا خواسته را برآورده كند.
مانند: افراد، مكانها، سازمانها، فعالیتها، و نظرات خدمات- فعالیتها و منافعی كه برای فروش به بازار عرضه می شوند، غیر ملموس هستند و موجب مالكیت برای كسی نمی شوند.
مانند: خدمات بانكی، خدمات هواپیمایی، آرایشگاهها و خدمات هتل چگونه مشتریان از بین محصولات و خدمات انتخاب می‌كنند؟
ارزش مشتری- منفعتی كه مشتری از طریق مالكیت و استفاده‌ی یك محصول نسبت به هزینه به دست آوردن آن كسب می‌كند.
رضایت مشتری- وابسته به عملكرد درك شده‌ی محصول نسبت به انتظار خریدار.
كیفیت و مدیریت كیفیت جامع (TQM).
چگونه مشتریان محصولات و خدمات را به دست می‌آورند؟
تبادل- به دست آورن یك شی خواسته شده از كسی به وسیله ارائه چیز دیگری به جای آن.
تعامل- داد و ستد ارزشها بین طرفین.
معمولا به وسیله پول.